Oferta de empleo: Responsable de reservas y Revenue (Hotel Best Costa Ballena - Chipiona)

Descripción: Best Hotels, cadena hotelera española, selecciona Responsable de reservas y Revenue para su Hotel Best Costa Ballena situado en la urbanización Costa Ballena, Chipiona.

Funciones:

- Atención y tratamiento de reservas a particulares y profesionales (vía teléfono y email).

- Cotización, contratación y seguimiento de peticiones individuales.

- Mantener la relación de confianza con las agencias de viajes y turoperadores que trabajan con el hotel.

- Gestión y resolución de quejas de clientes.

- Seguimiento de las distintas formas de prepago y devoluciones de los clientes y grupos contratados.

- Validación de comisiones.

- Coordinar junto con el jefe de recepción el control diario de la gestión de reservas y la gestión del inventario de habitaciones.

- Coordinar con dirección y el departamento comercial de la previsión de ocupación a futuro y su evolución. Acciones de revenue coordinadas junto con el departamento comercial central.

- Elaboración de informe diario de pick up y seguimiento de ventas.

- Gestión del motor de reservas.

- Control de cupos e inventario puesto a la venta.

- Apoyo al departamento de recepción.

- Actualización y mantenimiento de las distintas extranet.

- Facturación y apoyo en la gestión de cobros/créditos (corrección de facturas).

- Conocimiento de las promociones y apoyo al departamento comercial.

Requisitos:

- Ciclo formativo Grado superior o Diplomatura en Turismo.

- Experiencia demostrable de, al menos 2 años, en posición similar.

- Imprescindible nivel de inglés avanzado y muy a valorar segundo idioma (Alemán o Francés). 

- Conocimientos de manejo de channel manager, valorable experiencia en Dingus.

- Se valorará experiencia previa con PMS ACI HOTEL.

- Manejo avanzado del paquete office. Principalmente Excel.

- Persona motivada, con iniciativa, proactiva y capacidad de adaptación

- Persona positiva y entusiasta, organizada y resolutiva, activa y disciplinada con clara orientación al cliente, al servicio y con dotes para trabajar en equipo.

- Residencia en la zona.

- Se valorará positivamente experiencia en hoteles de gran volumen.

Las personas interesadas pueden obtener más información en  Responsable de reservas y Revenue