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jueves, 10 de febrero de 2022

Oferta de empleo: Personal de atención al cliente (logiRAIL - Jerez de la Frontera)



Descripción: Se busca personal para trabajar en el Servicio de Atención al Cliente en la estación de Jerez de la Frontera.

Requisitos:

- Ciclo formativo ESO o equivalente

- Carnet de conducir.

- Conocimiento y manejo de aplicaciones de telefonía móvil.

- Seriedad y responsabilidad, con aptitudes de compromiso empresarial.

- Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.

- Persona metódica, organizada y autónoma.

- Persona acostumbrada a trabajar en equipo.

Funciones:

- Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y de los propios trenes.

- Información sobre otros servicios al cliente: enlaces, medios alternativos de transporte o complementarios, etc..

- Utilización, si se considera oportuno por necesidades del servicio, de la megafonía local de la estación o comunicación a los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria en tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias, retrasos, cancelaciones, previsión de resolución y medios alternativos de viaje.

- Colaboración en las tareas de información que se desarrollan desde el Centro de Gestión de Renfe Viajeros, frente a incidencias o alteraciones en el tráfico, y siempre que las circunstancias lo requieran.

- Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de títulos de transporte mediante máquinas autoventa.

- Información personalizada sobre la comercialización de los productos de Renfe Viajeros (tarifas, precios, características, y condiciones de utilización, etc.), así como de la necesaria cancelación de los títulos de transporte tanto en línea de tornos como en canceladoras de estaciones.

- Colocación y sustitución de cartelería, avisos y resto de documentación que Renfe les solicite.

- Atención permanente al interfono de información para atender cualquier consulta que se le realice desde el mismo o a través de la conexión con otras estaciones

- Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente nunca quede desatendido realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a la calidad y confort percibidos en todo el ámbito de la estación.

- Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas

Se ofrece:

- Contrato hasta vigencia de proyecto con posibilidad de renovación.

- Horario de Lunes a Viernes de 6,45-8,35h- 12,23-12,53h- 18,17-18,47h (el trabajador/a tendrá que acudir tres veces al día para cubrir la llegada de los trenes a la estación)

- Formación a cargo de la empresa

- Retribución según convenio.

- Variables según convenio (nocturnidad, dietas, pernoctación…).

- Tarjeta Ferroviaria

- Descuentos en viajes de tren.

- Gratuidad de cercanías.

Las personas interesadas pueden obtener más información e inscribirse en Atención al público


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