Formación: Curso de Atención al Cliente (Cámara de Comercio de Cádiz / Programa PICE - Paterna de Rivera)

MÓDULO 1: Formación Troncal (65h - Aprox. 3 semanas)

Empleabilidad, Habilidades Sociales e Inglés

MÓDULO 2: Formación Específica - Atención al Cliente (90h - Aprox. 4 semanas)

- Calidad y servicio: algunas definiciones.
- La importancia de la calidad del servicio.
- Gestión de la calidad del servicio.
- Las estrategias del servicio.
- La comunicación del servicio.
- Normas de calidad del servicio.
- Caza de errores: a la conquista del cero defectos.
- Medir la satisfacción del cliente.
- El teléfono como instrumento de atención al público.

Destinatarios: Jóvenes desempleados/as beneficiarios de SNGJ.

Más información: 

Cámara de Comercio de Cádiz - Área de Formación
T 956 01 00 00
pice@camaracadiz.com

Enlace a inscripción: Curso de Atención al Cliente