Empresa: HOTEL FUERTE CONIL www.fuertehoteles.com
Funciones:
- Apoyar en la gestión de Check-in y Check out de clientes
del hotel
- Colaborar en la atención a los clientes durante su
estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones, transportes
o eventos cuando se reclamen.
- Apoyar en la venta de productos del establecimiento
mediante iniciativas de up-selling procedimentadas.
- Colaborar en la gestión de reservas que sean efectuadas
fuera del horario del Departamento de Call Center y Grupos.
- Asignar las habitaciones según los deseos y preferencias de
los clientes.
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
- Realizar las labores propias de la facturación y cobro,
así como, el cambio de moneda extranjera.
- Colaborar en recibir, transmitir y
dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes, en
ausencia del CEAC y/o Jefe/a de Recepción.
- Apoyar en el arqueo de caja.
- Colaborar en labores
propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes,
así como, el cambio de moneda extranjera.
- Apoyar en atender la centralita telefónica de la
recepción del Hotel, así como el servicio de despertador a aquéllos clientes
que lo soliciten. Transmitir la correspondencia o mensajes que les hagan
llegar.
- Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares
de calidad de la empresa.
- Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de
satisfacción de clientes establecidos por la empresa.
- Archivar documentación.
Lugar: Conil
Nº de plazas: 3
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